En 1997 como parte de las estrategias de TELMEX, para mejorar el servicio a sus Clientes, conservar el mercado y reducir el gasto interno, decide, como una de sus acciones de mejora, evaluar el desempeño y funcionamiento del área de Tecnología de Información.

De esta revisión, se generan una serie de iniciativas, para llevar al área de TI a un nivel de Clase Mundial. Entre estas, se encuentra la desincorporacion de las áreas de Desarrollo del núcleo de la Empresa, constituyendo así compañías externas que le den servicio de Desarrollo de TI a TELMEX.

Es así como en Marzo de 1998 se constituye ZENTRUM ZIZTEMAZ S.A. de C.V como un aliado estratégico de Telmex para brindar soporte en sus procesos de negocio, a través de servicios de tecnología de información de calidad clase mundial La palabra ZENTRUM significa "CENTRO" en Alemán.

El significado de éste concepto nos identifica, debido a que representa la concentración o centro de todos los esfuerzos y conocimientos, respaldando la Misión y Visión de la empresa.